|
Stt |
Tên tài liệu |
Tác giả |
Nhà XB |
Năm XB |
Loại hình TL |
SL |
Số các biệt |
Ghi chú |
|
1 |
Service Quality in Leisure and Tourism |
William C. and Buswell J |
CABI |
2003 |
Ebook |
1 |
|
|
|
2 |
Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn du lịch |
Phạm Xuân Hậu |
ĐH Thương mại Hà Nội |
2001 |
Sách in |
01 |
V936 |
|
|
3 |
Quản trị dịch vụ: Lý thuyết và thực hành ứng dụng của các công ty ở Việt Nam |
Lưu Đan Thọ, Vương Quốc Huy, Trần Hữu Ái, Lương VĂn Quốc |
Nxb Tài Chính |
2016 |
Sách in |
3 |
|
|
|
4 |
Giáo trình quản trị chất lượng |
Nguyễn Đình Phan |
Nxb ĐHKTQD |
2015 |
Sách in |
5 |
V1647- 1951 |
|
|
5 |
Service Quality for Facilities Management in Hospitals |
Low Sui Pheng, Zhu Rui (auth.) |
Springer Singapore |
2016 |
Ebook |
|
|
|
|
6 |
Managing Quality Service In Hospitality, How Organizations Achieve Excellence In The Guest Experience, Hospitality Management |
Ford, Robert C.; Heaton, Cherrill P.; Sturman, Michael Craig |
Delmar, Cengage Learning |
2012 |
Ebook |
|
|
|
|
7 |
Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring and Implementing Service Quality |
Evangelos Grigoroudis, Yannis Siskos |
Springer US |
2010 |
Ebook |
|
|
|
|
8 |
An Empirical Investigation of service Quality gap at Super speciality Hospitals in Bangalore,India
|
Subhendu Mukherjee; Bhawna Sharma
|
International Journal of Management And Science |
2017 |
Ejournal |
|
|
|
|
9 |
Hospitality Management) Ford, Managing Quality Service In Hospitality, How Organizations Achieve Excellence In The Guest Experience, Hospi |
Robert C._ Heaton, Cherrill P._ Sturman, Michael Craig |
Delmark Cengage |
2012 |
Ebook |
|
|
|